Мы не воруем, не продаём и не сливаем ваши данные. Эта страница объясняет, что именно мы собираем, зачем и как долго храним. Если после прочтения останутся вопросы — пишите. Но в целом всё просто: вы нам доверяете, мы это доверие не подводим.

1. Какие данные мы собираем

Когда вы пользуетесь сайтом или обращаетесь к нам по поводу аренды квартиры в Испании, покупки недвижимости или любой другой услуги, мы можем запросить:

• Имя и фамилию. Чтобы знать, как к вам обращаться.
• Контактные данные. Телефон, адрес электронной почты, Skype, мессенджеры — чтобы оставаться на связи.
• Паспортные данные. Требуются при бронировании и заселении — этого требует испанское законодательство о регистрации гостей.
• П платёжную информацию. Мы не храним номера карт. Все платежи проходят через банк или платёжную систему, мы видим только факт оплаты.
• Технические данные. IP-адрес, тип браузера, файлы cookie — это собирает сам сайт, как и любой другой.

2. Зачем мы это собираем

Всё, что мы у вас спрашиваем, нужно для дела, а не для коллекции:

• Обработка бронирований. Без имени и контактов мы не сможем забронировать квартиру. Без паспорта — заселить. Подробнее о процессе читайте в разделе Управление бронированием.
• Обратная связь. Если вы оставили заявку — мы должны иметь возможность ответить.
• Юридические обязательства. Испанская полиция требует регистрировать всех постояльцев. Мы обязаны передать данные — и передаём. Только то, что положено по закону.
• Улучшение работы сайта. Технические данные помогают понимать, какие страницы востребованы, а какие — нет.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего согласия. Не хотите получать новости — не получите. Не хотите, чтобы вам писали после завершения сделки — скажите, и мы удалим переписку.

3. Куки (cookie) и как их отключить

Наш сайт, как и все остальные, использует куки. Это маленькие файлы, которые сохраняются в вашем браузере и помогают сайту работать. Вот что мы используем:

• Обязательные куки. Без них не работает авторизация и некоторые функции. Отключить нельзя — сайт сломается.
• Аналитические куки. Считаем посещения, смотрим, откуда пришли люди. Обезличенные данные, никаких имён и телефонов.
• Сторонние куки. Карты Google, видео YouTube — они ставят свои куки, мы на это не влияем.

Хотите отключить куки — сделайте это в настройках браузера. Но некоторые страницы после этого могут выглядеть странно. Мы предупредили.

4. Как долго мы храним данные

Срок хранения зависит от типа данных:

• Данные бронирований. Храним столько, сколько требует налоговое законодательство Испании. Обычно — пять лет.
• Переписка. Пока идёт общение, плюс разумный срок после его завершения. Если вы не обращались к нам три года и не планируете — можем удалить.
• Технические логи. Автоматически очищаются сервером.

Хотите, чтобы ваши данные удалили раньше? Напишите. Если закон позволяет — удалим. Если данные нужны для бухгалтерии — объясним, почему пока нельзя.

5. Кому мы передаём данные

Короткий список:

• Государственным органам. Если требуют по закону. Полиция, налоговая, суд — мы соблюдаем испанское законодательство.
• Банку. Для обработки платежей. Не нам — напрямую.
• Владельцам недвижимости. Если вы бронируете квартиру, хозяин должен знать, кто к нему заезжает. Передаём имя и контакты — не больше.

Кому мы НЕ передаём данные: третьим лицам, рекламным сетям, спам-базам, сомнительным партнёрам и «друзьям друзей». Нас просили — мы отказывали. Даже за деньги.

6. Защита данных

Мы храним данные на защищённых серверах. Доступ к ним есть только у тех сотрудников, которым это нужно для работы. Никаких открытых Excel-таблиц с паспортами, никаких распечаток на бумаге. Сайт работает по HTTPS — данные между вашим браузером и сервером шифруются.

Но стопроцентной защиты не бывает. Если произойдёт утечка по вине хакеров — мы сообщим вам в течение 72 часов и примем меры. Если утечка по вашей вине — например, вы сообщили пароль постороннему — это ваша зона ответственности.

7. Ваши права

Согласно европейскому регламенту GDPR, вы имеете право:

• Знать, какие данные мы храним о вас.
• Требовать исправления неточных данных.
• Требовать удаления данных (в рамках закона).
• Ограничить обработку данных.
• Получить копию ваших данных.
• Пожаловаться в надзорный орган, если считаете, что мы нарушили правила.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав — напишите нам. Не надо угрожать судом в первом же письме, мы адекватные люди. Все вопросы решаемы.

8. Сторонние ссылки

На сайте могут быть ссылки на другие ресурсы. Мы не контролируем их политику конфиденциальности. Перешли — читайте их правила. Наши правила там не действуют. (Кстати, наши правила использования сайта описаны на странице Условия использования — ознакомьтесь заодно.)

9. Изменения в политике

Мы можем обновить эту страницу. Без рассылки, без уведомлений, без новостей. Хотите быть в курсе — проверяйте иногда. Актуальная версия всегда здесь.

10. Контакты для вопросов

Есть вопросы о конфиденциальности? Хотите удалить данные? Возражаете против обработки? Пишите. Контакты — на главной странице vispaniyu.com. Мы отвечаем быстро, потому что скрывать нам нечего. Заодно почитайте раздел поддержки клиентов — там описано, как мы решаем проблемы в режиме 24/7.

Автор: Проект vispaniyu.com, 2026 год.

Источник: vispaniyu.com